Borrar mi cuenta o mis datos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

NexusPlay (de ML Digital Services L.L.C.) te permite borrar tu cuenta y los datos de tus dispositivos tú mismo, en cualquier momento y sin coste.

Borrar tu cuenta

1. Entra en tu panel en nexusplay.media/app con tu usuario y contraseña.
2. Abre Mi cuenta y pulsa Borrar mi cuenta.
3. Escribe tu contraseña para confirmarlo.

Se borran en el acto: tu cuenta, tus listas, lo sincronizado entre tus dispositivos (progreso, Mi lista, perfiles y ajustes), tus sesiones y claves de API y, si eres revendedor, los datos de tu tienda, el orden de tus categorías y las estadísticas de tus listas. Tus dispositivos quedan desvinculados y conservan su activación. Si eres revendedor, tus clientes pasan a tu revendedor principal, si lo tienes, o quedan independientes.

Se conservan, porque lo exige la ley o para evitar fraudes: los pagos y movimientos de créditos (el tiempo que exige la normativa contable y fiscal) y el identificador de cada dispositivo con su caducidad (para que la prueba gratis no se repita en el mismo aparato).

Borrar los datos de un dispositivo

En la aplicación, ve a Ajustes → Privacidad y pulsa Borrar los datos de este dispositivo. Se borran de nuestro servidor su sincronización, su diagnóstico de cortes y los anuncios que ha visto. En esa misma pantalla puedes desactivar las estadísticas de uso y el diagnóstico. Para borrar lo que se guarda en el propio aparato (tus listas, ajustes e historial), desinstala la aplicación o borra sus datos desde los ajustes de Android.

Si no puedes entrar

Escríbenos a través de la sección Contacto de nuestra web indicando tu usuario o la MAC del dispositivo. Te pediremos lo necesario para comprobar que es tuyo y lo borraremos en el plazo de un mes.